grafff
Aktif
- Konuyu Başlatan Konuyu Başlatan
- #81
Tekrar Merhaba arkadaşlar. Son durumu paylaşıyorum. Mazda inceleme sonucunu mail atmış. Sonuç olumsuz. Fakat Bende tekrar cevap yazdım ve incelemenin yeniden yapılmasını istedim
Sayın Melih Ayata,
JMZBK.............. şasi numaralı aracınız hakkında yapmış olduğunuz başvuru ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır.
Yetkili servisimiz ile yapılan görüşmeler neticesinde mevcut aracınız için yapılmış olan her hangi bir ekspertiz işlemi bulunmamaktadır.
Aracınız Lpg modunda tekleme yapması durumu nedeni ile yetkili servisimize giriş yapmış ve neticesinde gerekli onarımlar; enjektör değişim işlemi yapılmış ve araç tarafınıza sorunsuz olarak teslim edilmiştir.
Daha sonra motorda sarsıntı olması sebebi ile tekrar yapılan kontrollerde Lpg sistemi ile ilgili bir arıza durumu olmadığı,aracın sibop sisteminde problem olabilecegi bilgisi tarafınıza bildirilmiştir.
Ayrıca yeterli zamanınız olmamasından dolayı kompresör ölçme ve bir takım teknik detayları tespit etmek amacıyla yapılması gereken işlemlere onay vermediğiniz iletilmiştir.
Tüm bunların dışında mevcut aracınıza ekspertiz yapıldığına dair bir rapor var ise tarafımız ile payleşmanızı rica ederiz, aksi taktirde Mazda Motor Türkiye Şubesi olarak konuya müdahalede bulunamayacagımızı bilgilerinize sunarız.
Ürün ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Mazda İletişim Hattı
44 44 693
Benim Cevaben yzdığım;
Merhaba, öncelikle belirtmeliyim ki benim size yazdıklarımı pek okumamışsınız sanırım. Çünkü benim yazdıklarımla sizin cevap olarak yolladıklarınız alakasız olmuş. İkincisi de İnceleme yapıyorsunuz ama nedense sorunu asıl yaşan kişi olarak benimle görüşme bile yapmadan incelemeyi bitirebiliyorsunuz. Buna anlam veremiyorum açıkcası. İncemele tek taraf dinlenerek yapılmaz. Yapılırsa da incelemenin tarafsız olduğunu düşünmem mümkün olmaz.
Yazdiklarınıza cevaben durumu tekrardan izah edeyim.
1- "Yetkili servisimiz ile yapılan görüşmeler neticesinde mevcut aracınız için yapılmış olan her hangi bir ekspertiz işlemi bulunmamaktadır."
Cevap: Ben zaten Serviste ekspertiz yaptırmadım ve yaptırdığımı da söylemedim. Ben aracı almadan Ankara Oto Test firmasında test yaptırdım ve test sonucunda araçta rölantide titreme çıktı. Bende eski sahibi Levent Kaya' ya Mazda yetkili serviste baktırmak istediğimi söyledim. Basayar Servise gittik ve aracı satın almak istediğimi söyledim ve aracı teste soktuğumuzu, rölantide titreme olduğunu söyledim. Hatta araçla servise gelirkende rölantide ki titremeyi hissettiğimi söyledim.
2- "Aracınız Lpg modunda tekleme yapması durumu nedeni ile yetkili servisimize giriş yapmış ve neticesinde gerekli onarımlar; enjektör değişim işlemi yapılmış ve araç tarafınıza sorunsuz olarak teslim edilmiştir."
Cevap:Yukarıda da belitttiğim gibi aracı ben lpg modunda tekleme diye servise götürmedim. Rölantide tekleme diye götürdüm. Enjektör değişim işi ise benden önceki sahibi Levent Kaya zamanında yapılmış. Ama tekleme geçmemiş. Ben aracı servise götürdüm ve rölantide tekleme olduğunu söyledim. Onlarda araca baktılar. O esnada Aziz usta aracın eski sahibi Levent Kayayı ve enjektörlerini değiştirdiğini hatırladı ve enjektör ayarlarında sıkıntı olabileceğini söyledi ve Lpg cihazına takıp ayar yaptılar. Enjektör daha önceden değiştiği için garantisi devam etmekteydi. Garanti kapsamında ayar yapıldı. Bunun haricinde başka birşeyin rölantide titremeye neden olabileceğini düşünmeden ve başka bir inceleme yapmadan tamam hocam sorun düzeltildi dediler. Baktım titreme yok gibiydi. Ama enjektörden çıt çıt ses geliyordu ve bu sesinde normal olduğunu söylediler. Ben Servisin tamam sorun yok demesi üzerine aracı satın aldım ve yola çıktım. Akşam saat 4 civarı idi. Kırıkkale Balışeyh ışıklarda durunca rölantide titremenin devam ettiğini farkettim. Ertesi günü de motor uyarı ışığı yandı. Motor uyarı ışığı yanar yanmaz Aziz usta ile görüştüm rölantide titremenin geçmediğini üzerinede uyarı ışığı yandığını ilettim kendisine. Aziz ustada motorun çalışmasında bir farklılık olup olmadığını sordu. Bende önceki gibi çalıştığını söyledim. Aziz ustada enjektörden kaynaklandığını ve aracı tekrar gedirdiğimde bakacağını söyledi.
3- "Daha sonra motorda sarsıntı olması sebebi ile tekrar yapılan kontrollerde Lpg sistemi ile ilgili bir arıza durumu olmadığı,aracın sibop sisteminde problem olabilecegi bilgisi tarafınıza bildirilmiştir.
Cevap: Aziz usta ile görüştükten yaklaşık bir ay sonra ( Kırıkkale-Sulakyurtta Öğretmenim, iş sebebiyle daha erken bir vakitte gidemedim. Aziz ustaya durumdan bahsetmiştim.) gittiğimde yine baktılar ve enjektörün ayar tutmadığını supap sisteminde sıkıntı olabileceğini söylediler. Ama yine herhangi bir test veya inceleme yapmadılar. İhtimal üzerine konuşmalar oldu hep. Ne kadar bir masrafın olabileceğini sordum. 2500 tl civarında olabileceğini bir ihtimal daha yüksek de çıkabilceğini söylediler. Parçadan sorumlu Savaş Bey' de yanımızda idi. Bende bunu düşüneceğimi söyledim ve tanıdık bir ustaya gösterdim ve gazdan olduğunu söyledi.
4-"Ayrıca yeterli zamanınız olmamasından dolayı kompresör ölçme ve bir takım teknik detayları tespit etmek amacıyla yapılması gereken işlemlere onay vermediğiniz iletilmiştir."
Cevap: Üçüncü kez gidişimde direk Savaş Bey' le görüştüm ve aracımal yeterince ilgilenmediğini ve sorunun fa giderilmediğini belitttim. Savaş Bey sağolsun yardımcı oldu. Aracı açtılar ve bu sefer ciddi bir inceleme yaptılar. Önce yine enjektör ayarlarına baktılar. Hem lpg de hemde benzin ayarlarına baktılar. Benzinde de çok hafif titreme olduğunu söylediler. Gaz tesisatına güzelce baktılar, kaçak var mı diye spreyle kontrol ettiler. Daha sonra motoru açıp kompresör testi yaptılar. Kompresör testinde değerlerin normal olduğunu ama bu testin soğukken yapılması gerektiğini belittiler. Bende Kırıkkaleye dönmemiz gerektiğini söyledim. Daha sonra Ankara ya geldiğimde yaptıracağımı söyledim. Tam olarak Onay vermemek gibi bir durum söz konusu değil. Daha sonra Supaplardan kaynaklanıp kaynaklanmadığına dair emin olmak için Herter Servise gittim. Asalet Bey sağolsun yardımcı oldu durumu anlattım ve ustalar hemen incelemeye başladılar. Cihaza bağladılar arıza durumuna baktılar. Yaklaşık 1,5-2 saat ciddi bir incelemeden sonra onlarda supap sorunu olduğunu söylediler.
Durum bundan ibaret. Yukarda anlattıklarımdan ne bir fazla ne de bir eksik.
Yukarıda anlattıklarım ışığında incelemenin yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Teşekkür ederim.
Sayın Melih Ayata,
JMZBK.............. şasi numaralı aracınız hakkında yapmış olduğunuz başvuru ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır.
Yetkili servisimiz ile yapılan görüşmeler neticesinde mevcut aracınız için yapılmış olan her hangi bir ekspertiz işlemi bulunmamaktadır.
Aracınız Lpg modunda tekleme yapması durumu nedeni ile yetkili servisimize giriş yapmış ve neticesinde gerekli onarımlar; enjektör değişim işlemi yapılmış ve araç tarafınıza sorunsuz olarak teslim edilmiştir.
Daha sonra motorda sarsıntı olması sebebi ile tekrar yapılan kontrollerde Lpg sistemi ile ilgili bir arıza durumu olmadığı,aracın sibop sisteminde problem olabilecegi bilgisi tarafınıza bildirilmiştir.
Ayrıca yeterli zamanınız olmamasından dolayı kompresör ölçme ve bir takım teknik detayları tespit etmek amacıyla yapılması gereken işlemlere onay vermediğiniz iletilmiştir.
Tüm bunların dışında mevcut aracınıza ekspertiz yapıldığına dair bir rapor var ise tarafımız ile payleşmanızı rica ederiz, aksi taktirde Mazda Motor Türkiye Şubesi olarak konuya müdahalede bulunamayacagımızı bilgilerinize sunarız.
Ürün ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Mazda İletişim Hattı
44 44 693
Benim Cevaben yzdığım;
Merhaba, öncelikle belirtmeliyim ki benim size yazdıklarımı pek okumamışsınız sanırım. Çünkü benim yazdıklarımla sizin cevap olarak yolladıklarınız alakasız olmuş. İkincisi de İnceleme yapıyorsunuz ama nedense sorunu asıl yaşan kişi olarak benimle görüşme bile yapmadan incelemeyi bitirebiliyorsunuz. Buna anlam veremiyorum açıkcası. İncemele tek taraf dinlenerek yapılmaz. Yapılırsa da incelemenin tarafsız olduğunu düşünmem mümkün olmaz.
Yazdiklarınıza cevaben durumu tekrardan izah edeyim.
1- "Yetkili servisimiz ile yapılan görüşmeler neticesinde mevcut aracınız için yapılmış olan her hangi bir ekspertiz işlemi bulunmamaktadır."
Cevap: Ben zaten Serviste ekspertiz yaptırmadım ve yaptırdığımı da söylemedim. Ben aracı almadan Ankara Oto Test firmasında test yaptırdım ve test sonucunda araçta rölantide titreme çıktı. Bende eski sahibi Levent Kaya' ya Mazda yetkili serviste baktırmak istediğimi söyledim. Basayar Servise gittik ve aracı satın almak istediğimi söyledim ve aracı teste soktuğumuzu, rölantide titreme olduğunu söyledim. Hatta araçla servise gelirkende rölantide ki titremeyi hissettiğimi söyledim.
2- "Aracınız Lpg modunda tekleme yapması durumu nedeni ile yetkili servisimize giriş yapmış ve neticesinde gerekli onarımlar; enjektör değişim işlemi yapılmış ve araç tarafınıza sorunsuz olarak teslim edilmiştir."
Cevap:Yukarıda da belitttiğim gibi aracı ben lpg modunda tekleme diye servise götürmedim. Rölantide tekleme diye götürdüm. Enjektör değişim işi ise benden önceki sahibi Levent Kaya zamanında yapılmış. Ama tekleme geçmemiş. Ben aracı servise götürdüm ve rölantide tekleme olduğunu söyledim. Onlarda araca baktılar. O esnada Aziz usta aracın eski sahibi Levent Kayayı ve enjektörlerini değiştirdiğini hatırladı ve enjektör ayarlarında sıkıntı olabileceğini söyledi ve Lpg cihazına takıp ayar yaptılar. Enjektör daha önceden değiştiği için garantisi devam etmekteydi. Garanti kapsamında ayar yapıldı. Bunun haricinde başka birşeyin rölantide titremeye neden olabileceğini düşünmeden ve başka bir inceleme yapmadan tamam hocam sorun düzeltildi dediler. Baktım titreme yok gibiydi. Ama enjektörden çıt çıt ses geliyordu ve bu sesinde normal olduğunu söylediler. Ben Servisin tamam sorun yok demesi üzerine aracı satın aldım ve yola çıktım. Akşam saat 4 civarı idi. Kırıkkale Balışeyh ışıklarda durunca rölantide titremenin devam ettiğini farkettim. Ertesi günü de motor uyarı ışığı yandı. Motor uyarı ışığı yanar yanmaz Aziz usta ile görüştüm rölantide titremenin geçmediğini üzerinede uyarı ışığı yandığını ilettim kendisine. Aziz ustada motorun çalışmasında bir farklılık olup olmadığını sordu. Bende önceki gibi çalıştığını söyledim. Aziz ustada enjektörden kaynaklandığını ve aracı tekrar gedirdiğimde bakacağını söyledi.
3- "Daha sonra motorda sarsıntı olması sebebi ile tekrar yapılan kontrollerde Lpg sistemi ile ilgili bir arıza durumu olmadığı,aracın sibop sisteminde problem olabilecegi bilgisi tarafınıza bildirilmiştir.
Cevap: Aziz usta ile görüştükten yaklaşık bir ay sonra ( Kırıkkale-Sulakyurtta Öğretmenim, iş sebebiyle daha erken bir vakitte gidemedim. Aziz ustaya durumdan bahsetmiştim.) gittiğimde yine baktılar ve enjektörün ayar tutmadığını supap sisteminde sıkıntı olabileceğini söylediler. Ama yine herhangi bir test veya inceleme yapmadılar. İhtimal üzerine konuşmalar oldu hep. Ne kadar bir masrafın olabileceğini sordum. 2500 tl civarında olabileceğini bir ihtimal daha yüksek de çıkabilceğini söylediler. Parçadan sorumlu Savaş Bey' de yanımızda idi. Bende bunu düşüneceğimi söyledim ve tanıdık bir ustaya gösterdim ve gazdan olduğunu söyledi.
4-"Ayrıca yeterli zamanınız olmamasından dolayı kompresör ölçme ve bir takım teknik detayları tespit etmek amacıyla yapılması gereken işlemlere onay vermediğiniz iletilmiştir."
Cevap: Üçüncü kez gidişimde direk Savaş Bey' le görüştüm ve aracımal yeterince ilgilenmediğini ve sorunun fa giderilmediğini belitttim. Savaş Bey sağolsun yardımcı oldu. Aracı açtılar ve bu sefer ciddi bir inceleme yaptılar. Önce yine enjektör ayarlarına baktılar. Hem lpg de hemde benzin ayarlarına baktılar. Benzinde de çok hafif titreme olduğunu söylediler. Gaz tesisatına güzelce baktılar, kaçak var mı diye spreyle kontrol ettiler. Daha sonra motoru açıp kompresör testi yaptılar. Kompresör testinde değerlerin normal olduğunu ama bu testin soğukken yapılması gerektiğini belittiler. Bende Kırıkkaleye dönmemiz gerektiğini söyledim. Daha sonra Ankara ya geldiğimde yaptıracağımı söyledim. Tam olarak Onay vermemek gibi bir durum söz konusu değil. Daha sonra Supaplardan kaynaklanıp kaynaklanmadığına dair emin olmak için Herter Servise gittim. Asalet Bey sağolsun yardımcı oldu durumu anlattım ve ustalar hemen incelemeye başladılar. Cihaza bağladılar arıza durumuna baktılar. Yaklaşık 1,5-2 saat ciddi bir incelemeden sonra onlarda supap sorunu olduğunu söylediler.
Durum bundan ibaret. Yukarda anlattıklarımdan ne bir fazla ne de bir eksik.
Yukarıda anlattıklarım ışığında incelemenin yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Teşekkür ederim.
serviste değil sanayide yaptıracaksanız bulunduğunuz yerde mazda servisi varsa oradan temin edebilirsiniz 
ustaların işçiliği için ilk izlenim iyi. Hayirlisiyla çözüme kavusturaydim rahatlicam. 
adem usta, bayraktar oto da uzak. O yüzden güven duyabilecegim bir yer olarak hertere gitmek mantıklı geliyor.
