Mazda CX-5 Skyactiv Ön Cam Çatlaması

mazda4ever' Alıntı:

Merhaba,

Dün TEM'de TIR'dan seken taşın çarpması sonucu ön cam çatladı malesef. Kasko yetkili cam servislerinin hiçbirinde CX-5 ön camı yok. Bunu anlayabilirim.

Bu sefer %25'ini ben ödeyerek yetkili serviste orijinal Mazda camı taktırmak istedim. Yetkili servis cevabı: Ön cam bizde yok, hatta tüm Türkiye'deki servislerin hiçbirinde yok. Sipariş vereceğiz yurtdışından gelecek!!!

Bugüne kadar Mazda'yla ilgili hep olumlu yorumlar yaptım (atmosferik benzinli motorda inat etmesi hariç) ama ön cam gibi her an çatlayıp kırılabilecek bir parçayı stoğunda bulundurmaması gerçekten çok ayıp. Derlerdi Mazda'da yedek parça sıkıntısı var diye pek kale almazdım. İnsan başına gelince anlıyor.

Genişletmek için tıkla ...

aurora' Alıntı:

Mazda Türkiye, Türkiye'de küçük de olsa bir depo oluştursa bu sorunlar hiç yaşanmaz. Nasılsa yetkili servisler sürekli parça siparişi veriyor. Depoda kritik seviye stok tut, yetkili servis siparişlerinin yıllık parça sipariş ortalamasına göre de stoğunu sürekli güncelle. Maliyeti de büyük depolara nazaran az olur, müşteri memnuniyeti de üst düzeyde tutulur.

Genişletmek için tıkla ...

mazda4ever' Alıntı:

Anlamadığım nokta şu: stoğunda direksiyon, airbag, radar vb gibi ancak kazayla veya binde ihtimalle bozulması muhtemel parçaları bulundurma ama ön cam gibi, her tarafın inşaat kamyonlarıyla dolu olduğu Türkiye'de çatlaması patlaması çok muhtemel olan bir parçayı en azından 2-3 adet bulundur. Sizin yorumlarınıza saygı duyuyorum ama bu benim açımdan çok ciddi bir eksi puan. Çarşamba günü işim gereği yaklaşık 10 gün sürecek uzun yola çıkmam gerekiyor. Ya bir taş daha gelip cam komple giderse? Şu an ciddi ciddi araç kiralayıp öyle gitmeyi düşünüyorum. Zira müşterime abi ön cam çatlaktı, Mazda stok tutmuyormuş 10 gün sonra gelecekmiş, ben de çatlak camla yola çıktım, yolda bir taş daha geldi, ön cam tuz buz oldu, önümü göremedim, Allah'a şükür bi yere çarpmadan durabildim ama sana gelemiyorum diyemem.

Not: Mazda Türkiye hala liaison (irtibat) ofisi konumunda. İstese de TR'de genel bir stok tutamaz. Bunun için LTD veya AŞ bir Türk şirketi kurmaları lazım. Ya da bir Türk şirketiyle anlaşıp onlara stok tutturabilirler bunu yapmaları hayal tabi. Bayilere de şu parçalardan şu kadar miktar güvenlik stoğu tutacaksınız dese, bayiler stok maliyeti nedeniyle kabul etmez.

Son sözüm: Sorunsuz araç yapmak sorunsuz satış sonrası hizmetiyle olursa anlamlı olur.

Genişletmek için tıkla ...

mazda4ever' Alıntı:

Anlamadığım nokta şu: stoğunda direksiyon, airbag, radar vb gibi ancak kazayla veya binde ihtimalle bozulması muhtemel parçaları bulundurma ama ön cam gibi, her tarafın inşaat kamyonlarıyla dolu olduğu Türkiye'de çatlaması patlaması çok muhtemel olan bir parçayı en azından 2-3 adet bulundur. Sizin yorumlarınıza saygı duyuyorum ama bu benim açımdan çok ciddi bir eksi puan. Çarşamba günü işim gereği yaklaşık 10 gün sürecek uzun yola çıkmam gerekiyor. Ya bir taş daha gelip cam komple giderse? Şu an ciddi ciddi araç kiralayıp öyle gitmeyi düşünüyorum. Zira müşterime abi ön cam çatlaktı, Mazda stok tutmuyormuş 10 gün sonra gelecekmiş, ben de çatlak camla yola çıktım, yolda bir taş daha geldi, ön cam tuz buz oldu, önümü göremedim, Allah'a şükür bi yere çarpmadan durabildim ama sana gelemiyorum diyemem.

Not: Mazda Türkiye hala liaison (irtibat) ofisi konumunda. İstese de TR'de genel bir stok tutamaz. Bunun için LTD veya AŞ bir Türk şirketi kurmaları lazım. Ya da bir Türk şirketiyle anlaşıp onlara stok tutturabilirler bunu yapmaları hayal tabi. Bayilere de şu parçalardan şu kadar miktar güvenlik stoğu tutacaksınız dese, bayiler stok maliyeti nedeniyle kabul etmez.

Son sözüm: Sorunsuz araç yapmak sorunsuz satış sonrası hizmetiyle olursa anlamlı olur.

Genişletmek için tıkla ...

ALPEREN58' Alıntı:

Geçen haftalarda aracımda hold düğmesi yandı. Servisi aradım LPG'yi söktürüp getirin makineye bağlayıp bakalım dediler. Ben de akü mü bu söktürüp getireyim dedim. Karşı taraf ısrar etti ve nahoş bir şekilde konuşmayı bitirdik. Mazda LPG ile uyumlu değil bu haliyle makineye bağlarsak yanlış bilgi verir sonra bizi sorumlu tutarsanız dedi. LPG motora bağlanıyor şanzımana değil desem de anlatamadım. Sanayide hallettim.
Bayi: Mazda Bursa İnallar.

Genişletmek için tıkla ...

domestos' Alıntı:

Kibarca getirmeyin demenin bir başka versiyonu bu hocam...

Genişletmek için tıkla ...

chaos' Alıntı:

Mermerler bile gayet sağlam bir yedek parça stoğuna sahipti. Tampon, cam vs. ne istesek 1 günde getiriyorlardı. Japonlar mı eline yüzüne bulaştırdı yoksa Türkiye operasyonu yönetenler mi bilmiyorum ama ciddi sıkıntı olduğu ortada.

Genişletmek için tıkla ...

Murat' Alıntı:

Muhtemelen Japon amcalar, ula kaç araç sattınız da stok yapmak istiyorsunuz diyordur

Genişletmek için tıkla ...